Аналитическая справка по обращениям граждан в Отделе МВД России по Вольскому району за 9 месяцев 2017 года

Работа с обращениями граждан является важным самостоятельным направлением служебной деятельности органов внутренних дел, призванное обеспечить защиту конституционных прав и законных интересов граждан. В последнее время руководством министерства данной работе уделяется особое внимание.

      Организация работы по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан в отделе МВД России по Вольскому району Саратовской области осуществляется в соответствии с ФЗ 59 от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и  в соответствии с приказом МВД России №707 от 12.09.2013г. «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации». 

      Персональная ответственность за состояние работы с обращениями граждан, качество и своевременность их рассмотрения и разрешения в органах внутренних дел возлагается на руководителей отдела. Контроль за соблюдением установленного порядка работы с обращениями граждан осуществляют делопроизводственные подразделения.

      С 1 декабря 2015 года введен в эксплуатацию сервис электронного документооборота, что позволил усовершенствовать документационное обеспечение, повысить уровень информационной поддержки организации деятельности территориальных органов, а также эффективность работы с обращениями граждан.

      Анализ поступления письменных и устных обращений граждан свидетельствует  о повышенной требовательности граждан к деятельности полиции. Большая часть обращений в той или иной степени затрагивает вопросы борьбы с преступными проявлениями против личности, общественного порядка, общественной безопасности и в сфере экономики.

      Анализ поступления письменных и устных обращений граждан свидетельствует  о повышенной требовательности граждан к деятельности полиции.  За 9 месяцев 2017года в Отдел МВД России по Вольскому району поступило 320 письменных  обращений граждан, в том числе по СЭД - 63 обращения. Из общего числа поступивших обращений перерегистрировано в КУСП -  135. На несогласия с действиями сотрудников полиции поступило 14 жалоб. При проведении  проверок факты не подтвердились. Действия сотрудников полиции правомерны. Нарушений законности не выявлено.

      За 9 месяцев рассмотрено 317 обращений, из которых 7 не поддержано и по 287 даны разъяснения в письменном виде. Повторных обращений не поступало.

      Рассмотрение письменных обращений граждан осуществляется в установленном порядке и в установленные сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений  поступивших в ОМВД за 9 месяцев 2017 года не допущено.

      В установленном порядке осуществляется контроль за устранением выявленных в ходе проверок недостатков. Разрешение обращений граждан, требующих непосредственного внимания руководства ОМВД, в установленном порядке контролируется. Осуществляется информационно-аналитическая работа с обращениями граждан. Составляются данные о статистической отчетности по работе с обращениями граждан.

       В ОМВД ежемесячно разрабатываются графики личного приема граждан руководящим составом, в котором предусмотрены часы приема  в выходные дни, вечерние часы. Всего за 9 месяцев в 2017году на личном приеме руководством ОМВД принято 6 граждан, по 2 обращениям даны разъяснения, принято 4 письменных обращения. На сегодняшний день имеется помещение для проведения  приема граждан. Наглядной агитацией оборудован.

        Вопросы о сроках рассмотрения обращений, о тематике поступивших заявлений, результаты изучения нормативно-правовых документов по данной линии работы, об исполнительской дисциплине при рассмотрении обращений граждан рассматриваются на оперативных совещаниях при начальнике отдела МВД России ежеквартально. За 9 месяцев данный вопрос на оперативном совещании рассматривался четыре раза (протокол от 17.01.17г.,21.04.17г.,05.06.2017г., 28.09.2017).

       Руководством ОМВД обращено внимание руководителей подразделений за осуществление строгого контроля за качеством полноты собранного материала и подготовки ответов заявителям. Систематически анализировать поступившие обращения граждан в ОМВД, с целью установления причин порождающих жалобы граждан и причин способствующих допущению неправомерных действий сотрудников отдела внутренних дел. 

     В системе служебной подготовки с личным составом отдела МВД России по Вольскому району регулярно проводятся занятия с изучением нормативных документов, регламентирующие деятельность ОМВД с обращениями граждан с конспектированием в служебных тетрадях: приказы МВД  РФ №№. 707-2013г., 615-2012г с принятием зачетов.

          С целью оперативного информирования населения, разьяснения целей и задач, стоящих перед сотрудниками полиции, в местных печатных СМИ в газетах «Вольская жизнь», «Вольская неделя», «Жил был Вольск» публикуются статьи разъяснительного характера о правилах обращения в Отдел МВД, а именно: телефон доверия, порядок подачи заявления, график прием граждан.    

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России