Аналитическая справка по обращениям граждан за 1 квартал 2018 года.

Работа с обращениями граждан является важным самостоятельным направлением служебной деятельности органов внутренних дел, призванное обеспечить защиту конституционных прав и законных интересов граждан. В последнее время руководством министерства данной работе уделяется особое внимание.

Организация работы по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном обьеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан в отделе МВД России по Вольскому району Саратовской области осуществляется в соответствии с ФЗ 59 от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и  в соответствии с приказом МВД России №707 от 12.09.2013г. «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации». 

Персональная ответственность за состояние работы с обращениями граждан, качество и своевременность их рассмотрения и разрешения в органах внутренних дел возлагается на руководителей отдела. Контроль за соблюдением установленного порядка работы с обращениями граждан осуществляют делопроизводственные подразделения.

С 1 декабря 2015 года введен в эксплуатацию сервис электронного документооборота, что позволил усовершенствовать документационное обеспечение, повысить уровень информационной поддержки организации деятельности территориальных органов, а также эффективность работы с обращениями граждан.

Анализ поступления письменных и устных обращений граждан свидетельствует  о повышенной требовательности граждан к деятельности полиции.  3а 1 квартал 2018года в отдел МВД России по Вольскому району  поступило 72 обращения граждан. Из них по СЭД поступило 10 обращений. В КУСП перенесено 14 обращений. Непосредственно группой делопроизводства было зарегистрировано 62 письменных обращений граждан. На несогласия с действиями сотрудников полиции поступило 5 жалоб. При проведении  проверок факты не подтвердились. Действия сотрудников полиции правомерны. Нарушений законности не выявлено.

За 1 квартал 2018года в ОМВД по Вольскому району было рассмотрено 66 обращений, из них 5 - поддержанно, 7 - не поддержанно и по 54 обращениям даны разьяснения.

Разрешение обращений граждан, требующих непосредственного внимания руководства ОМВД, в установленном порядке контролируется. С нарушением установленного срока свыше 30-суток обращений нет. В стадии рассмотрения находится 5 обращений.

Повторных обращений в 1 квартале 2018 года не поступало.

Рассмотрение письменных обращений граждан осуществляется в установленном порядке и в установленные сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений  поступивших в ОМВД за 1 квартал 2018 года не допущено.

В установленном порядке осуществляется контроль за устранением выявленных в ходе проверок недостатков. Разрешение обращений граждан, требующих непосредственного внимания руководства ОМВД, в установленном порядке контролируется. Осуществляется информационно-аналитическая работа с обращениями граждан. Составляются данные о статистической отчетности по работе с обращениями граждан.

В системе служебной подготовки с личным составом отдела МВД России по Вольскому району регулярно проводятся занятия с изучением нормативных документов, регламентирующие деятельность ОМВД с обращениями граждан с конспектированием в служебных тетрадях: приказы МВД  РФ №№. 707-2013г., 615-2012г с принятием зачетов.

     

 

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России