Порядок получения консультаций, в том числе по телефону

Консультации предоставляются должностным лицом структурного подразделения, ответственного за предоставление государственной услуги, уполномоченным осуществлять прием заявлений, их регистрацию и рассмотрение документов (за исключением должностных лиц подразделений делопроизводства и режима), по вопросам, касающимся:

      • документов, необходимых для предоставления госуслуги;
      • порядка и сроков предоставления госуслуги;
      • режима приема должностных лиц;
      • порядка обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления госуслуги.

Консультации проводятся при личном обращении, по телефону, при получении письменного обращения (заявителю в течение 30 дней со дня получения обращения направляется ответ, где в письменной форме разъясняется порядок предоставления услуги).

Продолжительность консультации по телефону не должна превышать 10 минут. При ответе на телефонный звонок сотрудник должен назвать наименование подразделения, фамилию, имя, отчество, должность и проинформировать обратившихся по интересующим их вопросам.

При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы сотрудник должен переадресовать (перевести) телефонный звонок на другое должностное лицо подразделения или же сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

По письменному обращению сотрудники, ответственные за предоставление государственных услуг, подробно в письменной форме разъясняют заявителю порядок предоставления услуги и в течение 30 дней со дня получения обращения направляют ответ заявителю.

Прием заявителей, обратившихся в территориальный орган МВД России на районном уровне, осуществляется должностным лицом, ответственным за регистрацию заявлений и рассмотрение документов, в рабочее время согласно отдельному графику, утвержденному руководителем.

В случае, если подготовка ответа требует продолжительного времени, заявителю рекомендуется направить письменное обращение или предложить другое время для индивидуальной консультации в соответствии с графиком приема граждан.

Консультирование может осуществляться:

      • По телефону – +78459355373

      • При личном обращении в Отделение по вопросам миграции МО МВД России "Вольский" Саратовской области, г. Вольск, ул. Комсомольская, 181
      • При письменном обращении в ОВМ МО МВД России "Вольский" Саратовской области, расположенный по адресу: Саратовская область, г. Вольск , ул. Комсомольская, д. 181

При обращении на официальные сайты:

      • При обращении через официальный сайт ГУ МВД России по Саратовской области www.64.мвд.рф
      • При обращении через официальный сайт МО МВД России "Вольский" Саратовской области  www.вольск.64.мвд.рф
      • При обращении через Единый портал государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru

Контактные телефоны вышестоящих руководителей, ответственных за качество предоставления государственных услуг:

Заместитель начальник ГУ МВД России по Саратовской области – Александр Юрьевич Бегунов – 8(8452) 74-13-38

Начальник Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Саратовской области – Вадим Николаевич Афонин –8-(8452)-99-33-00

Заместитель начальника Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Саратовской области – Борис Вячеславович Вахонин – 8-(8452)-99-33-03

Начальник Межмуниципального отдела МВД России "Вольский"  Саратовской области – Галицкий Роман Борисович – 8-(84593)-7-07-68

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2019, МВД России